Engager vos équipes dans le changement : et si on arrêtait de parler de résistance?
Le contexte actuel impose des transformations majeures aux entreprises : numérisation des processus, intégration de l’intelligence artificielle, incertitudes économiques, menaces tarifaires… Pour plusieurs PME, le changement n’est plus une option, mais une nécessité.
Dans cette chronique, nous vous proposons une approche concrète pour mieux traverser les transitions qui attendent votre entreprise. On parle souvent de résistance au changement. Et si, plutôt que de chercher à la combattre, on misait sur l’engagement envers le changement?
L’objectif est clair : réduire le cynisme que peuvent ressentir certains employés et les mobiliser activement dans la démarche. Bonne nouvelle : il existe des leviers simples et efficaces pour y parvenir.
- Simplifier le chemin
On mange volontiers un melon d’eau lorsqu’il est déjà coupé — beaucoup moins lorsqu’il faut d’abord faire l’effort de le préparer. Le changement suit la même logique : plus il est simple à adopter, plus il sera accepté. Réduisez les frictions, clarifiez les étapes et facilitez l’accès aux nouveaux outils ou pratiques.
- Éviter la saturation
Vos équipes peuvent être convaincues de la pertinence du changement… sans pour autant avoir le temps ou l’énergie pour l’intégrer. Une surcharge opérationnelle transforme rapidement l’adhésion en résistance. Le bon timing et la capacité réelle d’absorption sont essentiels.
- Miser sur les bonnes personnes
Certaines personnes possèdent naturellement les forces nécessaires pour porter le changement : influence positive, capacité d’adaptation, crédibilité auprès des collègues. Identifiez-les et impliquez-les dès le départ.
- Bâtir la confiance
La personne qui pilote le changement doit inspirer confiance. Celle-ci repose sur quatre piliers : l’intégrité, la bienveillance, la compétence et la fiabilité. Sans confiance, même la meilleure stratégie échoue.
- Encourager les comportements discrétionnaires
Soulignez et valorisez les gestes qui vont au-delà du strict minimum. Ces comportements — souvent invisibles — sont pourtant ceux qui font réellement avancer une organisation en période de transformation.
En misant sur l’engagement plutôt que sur la résistance, vous augmentez vos chances de réussir durablement vos changements. Nous vous souhaitons un bel engagement envers le changement au sein de vos équipes. Et si vous ressentez le besoin d’être accompagnés, n’hésitez pas à faire appel à nous.
Emilie Robitaille, CPA